Сколько стоит хостинг?
Уверен, вам приходилось не раз встречать высказывания пользователей сети интернет на предмет ненадёжности провайдеров хостинга, предлагающих свои услуги по ценам в несколько раз ниже среднерыночных. Допускаю, что среди них есть люди, которые действительно «обожглись» на нерадивых хостерах, но, в свою очередь, не могу себе позволить смиренно платить за «раскрученность» торговой марки, роскошный офис, штат сотрудников, рекламу и другие накладные расходы так называемых «дорогих» провайдеров.
Как одна и та же услуга может отличаться в цене, к примеру, в десять раз? Конечно же, можно предположить, что от стоимости услуг напрямую зависит их качество. Но задайте себе вопрос: может ли стоимость услуг служить критерием их надёжности? Далее рассмотрим данный вопрос более подробно.
Предлагаю потратить некоторое количество времени и провести самостоятельное исследование рынка. За отправную точку исследований выберите какой-либо распространённый тарифный план, удовлетворяющий потребностям среднестатистического сайта, к примеру 100 – 200 Мб дискового пространства. Не поленитесь, ограничившись первой страницей вашего любимого поисковика, а выберите как можно больше провайдеров хостинга, чтобы получить наиболее наглядные результаты исследования.
Первое, что бросается в глаза – разброс цен. В некоторых случаях разница в цене обусловлена ограничениями в количестве доступных клиенту сервисов, таких как количество баз данных, дополнительных и паркованных доменов и прочих необходимых атрибутах услуги хостинга. Но также не может не броситься в глаза тот факт, что держат цену на верхнем уровне ценовой полки некоторые провайдеры исключительно исходя из срока своего присутствия на рынке услуг. Более молодые компании позиционируют себя гораздо скромнее.
Практически все предлагают техническую поддержку пользователей. Причём у многих «дорогих» провайдеров хостинга забота о потребителях услуг давно отошла на второй план. Техническая поддержка зачастую сводится всего лишь к поднятию телефонной трубки на стороне провайдера или к простому присутствию в ICQ живого сотрудника. Ещё достаточно знать «хостерский сленг» в виде десятка умных слов, а дальше – «хоть трава не расти». Малейший вопрос заставляет такую «поддержку» нести или с половины, или даже полную чушь, рассказывать небылицы и сказки на тему непревзойдённости и безупречности именно их хостинга. Помимо этого, умудрённая опытом поддержка непременно упомянёт о повышенной серьёзности их компании. В некоторых случаях придётся столкнуться с весьма грамотными ребятами, но уровень компетентности техподдержки зачастую пропорционален вежливости – чем опытней, тем хамовитей.
Отдельно хотелось бы выделить отказоустойчивость хостинга. Рекомендую убедиться лично, что персонал каждого провайдера хостинга считает свой хостинг в достаточной мере стабильным и отказоустойчивым. Самое интересное заключается в том, в том, что они правы. В данное время тяжело будет найти провайдера хостинга, предоставляющего на коммерческой основе услуги, располагая при этом клиентские аккаунты на допотопных, медленных, перегруженных, рассыпающихся серверах, включённых в интернет посредством ненадёжного и «медленного» канала. На сегодняшний день практически все хостинговые серверы подвержены жёсткой стандартизации, находятся в датацентрах, обеспечены резервным питанием, включены в интернет через скоростные порты, а следовательно, обладают достаточным уровнем отказоустойчивости. А так как все серверы неидеальны, и являются всего лишь машинами, от технических проблем они не застрахованы. И даже если провайдер хостинга говорит о том, что его серверы никогда не «падают» благодаря энному количеству предохраняющих от падения средств, знайте – это наглая и бессовестная ложь, так как всегда действует простой принцип – «никогда не говори «никогда»», и рано или поздно любое оборудование даст сбой.
Также следует отметить факт наличия или отсутствия клиентской панели управления хостингом. К сожалению не все провайдеры хостинга, даже из числа «дорогих» предоставляют своим клиентам полноценный доступ к управлению хостингом. На сегодняшний день многие провайдеры хостинга предоставляют своим клиентам возможность самостоятельно управлять файлами, базами данных, управлять доменами и субдоменами, создавать почтовые аккаунты, производить резервное копирование, защищать паролями собственные директории. Не имея в своём распоряжении полноценного доступа к управлению хостингом, вы будете вынуждены каждый раз обмениваться электронными или письменными запросами с провайдером, на что уходит довольно много времени и нервных клеток.
Неплохим бесплатным куском сыра в мышеловке «дорогих» провайдеров хостинга является так называемый бесплатный домен при предоплате хостинга (в основном, на один год). Не стоит обольщаться, стоимость бесплатного домена заложена в стоимость хостинга. Заработав в данном случае чуть меньше обычного, провайдер будет доить клиента в течение всего дальнейшего срока сотрудничества. Так как во многих случаях перенос работающего сайта на другой хостинг редко обходится без появления новых седых волос, клиент в дальнейшем оказывается перед выбором - снова изрядно заплатить за право обладания бесплатным доменом или готовиться заниматься процедурой восстановления утерянных данных. В конечном итоге, в недалёком будущем клиент рискует вместе с бесплатным доменом в нагрузку получить цены выше рыночных и техническую поддержку, уважающую только клиентов с телепатическими способностями или ярко выраженным даром ясновидения.
Следует обратить внимание и на способы оплаты за услуги хостинга. Гораздо удобнее работать с провайдером, принимающим оплату несколькими способами – оплата счёта в отделении банка, оплата кредитной картой, а также с помощью одной или нескольких систем интернет-платежей.
Если изложенные мной факты помогли склонить чашу весов в пользу выбора малого провайдера хостинга, предлагаю перейти к самому важному вопросу: а долго ли будет существовать данный провайдер, не собирается ли он в ближайшее время попросту исчезнуть? Найти ответ опять-таки лучше всего самостоятельно. Далее несколько очень важных пунктов.
1. Как долго провайдер уже существует на рынке услуг?
Как правило, неудавшиеся проекты закрываются в течение первого года после открытия.
2. Является провайдер зарегистрированным субъектом предпринимательской деятельности?
Как правило, уровень ответственности на порядок выше, чем у «малолетки-кудесника», которому завтра папа или мама не дадут денег на оплату аренды сервера. Следует обратить внимание на наличие действующих контактов, расчётных счетов, персонального аттестата (если провайдер принимает оплату за услуги с помощью платёжной системы Webmoney, также следует проверить владельца аттестата на наличие отрицательных отзывов или неразрешённых споров в арбитраже, обратите внимание на бизнес-уровень аттестата: показатель активности поступления платежей).
3. Существует ли возможность заключения договора о предоставлении услуг?
Если провайдер не желает оформлять взаимные обязательства договором (как минимум, публичным), можно оценить его степень ответственности.
4. Каковы отзывы пользователей о провайдере хостинга в сети?
Обратите внимание на наличие как отрицательных, так и положительных отзывов.
Помните: идеальных провайдеров, как и идеальных пользователей, не существует. Если обнаруженные недостатки провайдера не являются для вас критичными, или же вы и вовсе не обнаружили препятствий для комфортной «жизни» вашего сайта, вы смело можете начать платить за хостинг в десять раз меньше, чем за аналогичный тарифный план у «дорогого» провайдера.
Сергей Грицай